On this page, you can find various helpful links or/and manuals for the Velux replacement batteries.
Attention / Achtung:
EN:
We occasionally receive feedback from our customers that the battery stops working after 2 – 4 weeks. In 9 out of 10 cases, this issue is related to a malfunction in the charging function of your battery, rather than a defective battery itself. You receive a fully charged battery from us, which allows your Velux roller shutter to operate during the initial period. However, if it cannot be recharged, the battery will deplete, and your roller shutter will no longer be able to move up or down.
We kindly request you to get in touch with us so that we can find a suitable solution for you. Please refrain from leaving a negative review on Amazon, as this can impact our business. We always strive to provide our customers with quality products and ensure their satisfaction.
DE:
Sehr geehrter Kunde,
Gelegentlich hören wir von unseren Kunden, dass die Batterie nach 2 – 4 Wochen nicht mehr funktioniert. In 9 von 10 Fällen liegt dies daran, dass nicht die Batterie defekt ist, sondern die Aufladefunktion Ihrer Batterie defekt ist. Sie erhalten von uns eine aufgeladene Batterie, mit der Ihre Velux Rolladen während des ersten Zeitraums funktioniert. Wenn sie jedoch nicht aufgeladen werden kann, wird die Batterie leer sein und Ihre Rolladen wird nicht mehr auf- oder abfahren können.
Wir bitten Sie höflichst, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir eine geeignete Lösung für Sie finden können. Bitte hinterlassen Sie keine negative Bewertung auf Amazon, da sich dies auf unser Geschäft auswirken kann. Wir bemühen uns, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Manual Youtube-Video Velux replacement battery (German)
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